株式会社キーマンが顧客に対し心がけること

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株式会社キーマンでは「神は細部に宿る」という精神のもと、作業における様々な場面で一切の妥協を許さず、その姿勢が顧客からの厚い支持を集めています。
顧客に対して第一に心がけていることはヒアリングであり、まずは困っていることや不安なことをしっかりと聞いた上で最適な解決策を模索し提案します。
しかし、耐震補強工事はそう頻繁に行われるものではありませんから、施主サイドとしては初体験というケースも多いことでしょう。

右も左も分からないという場合には、株式会社キーマンに作業を一任することも勿論可能ですが、この場合においても綿密な打ち合わせが行われ、
施主が少しでも不安に感じることがあれば、対話を欠かすことはありません。

耐震補強工事においては、どうしても大きな音や悪臭の発生は不可避です。
株式会社キーマンでは、施主に対する配慮を欠かさぬことは当然として、マンションの住人やテナントの入居者に対しても丁寧な対応を行うことにも定評があります。
養生と掃除を徹底することによってそれらの問題を最小限に止める努力をすることは基本中の基本でありますが、
どうしても基準以上のホコリが発生してしまう場合には、健康上の被害が生じぬように家を空けるなど、適切な指示が行われます。

テナントに関しては、店舗の閉店後に作業が行われます。長期間の休業に追い込まれることがなく、通常通りの営業を行った後に作業に取り掛かりますから、
工事を行うことで店舗が被るダメージは一切ありません。陳列されている物品にも基本的には触れないことを心がけていますが、
どうしても移動が必要になった場合には事前に丁寧な説明が行われ、状態の画像を撮影した上で移動作業を行い、完了後には元の状態に戻すことを徹底しているため、
余計な手間がかかることが無いという点も施主にとって魅力的なポイントと言えるでしょう。

小さなお子さんに対する配慮も欠かしません。危険な工事現場の近くを小さなお子さんに歩かせるということは、保護者にとって最も避けたいことの一つですが、
株式会社キーマンでは工事作業中の安全管理を徹底しており、安全道路の確保を行い、状況に応じてカラーコーンの設置や監視員の配置まで行っています。

触れると危険な電気線は平行かつ直角にし、ガムテープでカバーすることによって自己を防いでいるほか、現場作業員の一人ひとりが丁寧に対応することを徹底しており、礼儀正しく接し続けていることも企業への信頼に直結しています。

■お客様の口コミ

建物の信頼と価値を高めてくれる会社です。

株式会社キーマンでは、耐震工事について、診断から設計、施工まですべてをカバーしてくれます。
今回は、築40年のマンションを担当してもらいました。

予算が限られていることをお伝えすると、補助金の仕組みについて教えていただけたので、とても助かりました。
改修内容も、ほぼこちらの希望に沿っていただけたと思います。特にありがたかったのが、工事の際に居住者の生活をそのままキープできたことですね。
そのためのスケジュールなどを綿密に立ててくださって、一時的にでも退出者を出すことなく、改修を終えることができました。

耐震性が高まったことで、住人からの信頼も高まり、より価値の高いマンションにすることができたと思います。
工事をして以来、ほとんど空室はない状態です。本当にありがとうございました。

クレームがゼロの手際には驚かされました。

当ビルでは、1階を店舗として使用しておりました。ですから、壁の枚数がほかの階よりも少なく、もし地震が起こったら耐えられるのだろうかとつねに不安を感じておりました。

その点についてキーマンさんに相談したところ、問題なく補強できるとの回答。正直なところを言わせてもらえば、いまだに専門的な部分についてはよく理解していないと思われます。しかし、説明自体はとても丁寧でイメージしやすいものでした。工期は夜間のみ、半月という短期間で仕上げてもらいました。

何より驚いたのが、その間にテナントからクレームが何ひとつなかった点です。それくらいはあって当たり前、こちらで処理するという覚悟でおりましたので、良い意味で肩透かしを食らいました。

出来栄えもとても良く、頼んで正解だったと思っております。

株式会社キーマンの評判

小学校の耐震工事ということで、生徒がいなくなる、夏休みの期間中にすべての施工を終えてもらう計画を立ててもらいました。
ただし、夏休みといっても校舎から完全に人がいなくなるわけではありません。残って働いている教師や職員などに対しても、細心の注意を払って工事をしてもらいました。

特に感心させられたのは、作業員の方の態度です。作業のあとにはかならず掃除をしていき、また私たちに会うたびにかならず快活な挨拶をしてくれました。
今年の夏はひどい猛暑だったので、炎天下での作業はとても大変だったと思います。誠心誠意の作業をしてくれたことに、心から感謝したいです。
おかげさまで、これからは安心して授業を行っていくことができそうです。

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